服務標準化試點評分表
附件：
服務業(yè)標準化試點評估計分表(試行)
項目 | 分項 | 內容和要求 | 評分標準 | 得分 | 評估 記錄 |
一、標準化工作基本要求（10分） | 1.1機構管理 | 領導機構(2分) | a)成立了有主管領導負責的標準化領導機構； b)規(guī)定了領導小組的主要任務，工作有效。 | ||
工作機構（1分） | a)有標準化專/兼職工作機構,規(guī)定了標準化工作職責; b)提供了必要的工作條件。 | ||||
1.2人員管理 | 專兼職工作人員配備及職責，標準化教育和培訓（2分） | a)任命了專（兼）職標準化人員，并明確其職責； b)有專（兼）職標準化人員接受標準化教育和培訓的證明資料,人員能力滿足工作需求。 | |||
1.3工作管理 | 制定與本組織相適應的標準化工作制度，并形成規(guī)范性文件（1分） | a)有標準化管理辦法（標準）； b)建立了明確的監(jiān)督檢查制度（園區(qū)試點、區(qū)域試點或行業(yè)試點內各相關單位還應簽訂共同遵守的標準化公約或責任書，建立協(xié)調自律機制）。 | |||
對組織所開展的標準化活動進行策劃、安排以及加強對各環(huán)節(jié)的管理（3分） | a)有工作規(guī)劃，明確試點工作內容、目標和總體要求，試點各部門（或園區(qū)、區(qū)域、行業(yè)內各單位）有相應的工作計劃，任務明確，責任到人； b)有試點實施方案，對總體目標進行分解，明確階段目標、工作步驟和保障措施，方案中包括了標準實施計劃； c) 召開動員大會或采用其它形式進行廣泛動員， 組織有關部門（或單位）有計劃、有步驟地開展服務標準化活動。 |
