- ★ 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)分表2017-07-07
- 附件： 服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估計(jì)分表(試行)項(xiàng)目分項(xiàng)內(nèi)容和要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分評(píng)估記錄一、標(biāo)準(zhǔn)化工作基本要求（10分）1.1機(jī)構(gòu)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)(2分)a)成立了有主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；b)規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)，工作有效。工作機(jī)構(gòu)（1分）a)有標(biāo)準(zhǔn)化專/兼職工作機(jī)構(gòu),規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)化工作職責(zé);b)提供了必要的工作條件。1.2人員管理專......【查看詳細(xì)】
- ★ 武陟縣嘉應(yīng)觀景區(qū)管理局旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作監(jiān)督檢查制度2017-07-07
- 武陟縣嘉應(yīng)觀景區(qū)管理局 旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作監(jiān)督檢查制度 為加強(qiáng)對(duì)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的監(jiān)督檢查，明確檢查的內(nèi)容、人員、記錄以及改進(jìn)措施，特制定本制度。 一、監(jiān)督檢查工作的責(zé)任范圍 旅游標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)施情況，旅游標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組具體實(shí)施檢查工作，組織對(duì)各部門的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況進(jìn)行檢查。各部門......【查看詳細(xì)】
- ★ 景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)體系編制說明2017-07-07
- 武陟縣嘉應(yīng)觀景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)體系編制說明 一、編制目的 實(shí)現(xiàn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理是全面提升嘉應(yīng)觀景區(qū)的服務(wù)水平和綜合競爭力的一個(gè)重要途徑，是不斷提升景區(qū)檔次，打造文化精品，樹立旅游文化品牌的重要手段。緊緊圍繞國務(wù)院把“旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的總體目標(biāo)，按照嘉應(yīng)觀黃河文化旅游區(qū)的總體規(guī)劃，為進(jìn)一步加快......【查看詳細(xì)】
- ★ 嘉應(yīng)觀景區(qū)管理局標(biāo)準(zhǔn)化工作管理制度2017-07-07
- 武陟縣嘉應(yīng)觀景區(qū)管理局 標(biāo)準(zhǔn)化工作管理制度 目錄 第一章 總則 第二章 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 第三章 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃 第四章 標(biāo)準(zhǔn)的制定 第五章 標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施與監(jiān)督 第六章 標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn) 第七章 附則 第一章 總則 第一條 為加強(qiáng)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作管理，根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)法》，結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況，特制定本制定?！ 〉诙l......【查看詳細(xì)】
- ★ 宴會(huì)服務(wù)流程2017-07-07
- 宴會(huì)服務(wù)流程 1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了宴會(huì)服務(wù)的術(shù)語與定義及服務(wù)程序?！ ? 規(guī)范性引用文件 《旅游飯店星級(jí)劃分與評(píng)定》 《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》 《中國飯店服務(wù)禮儀規(guī)范大全》 《星級(jí)飯店細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》 SG/ZY.CY/000前廳部各崗位職責(zé)及任職要求 SG/ZY.CY/008《中餐宴會(huì)服務(wù)作業(yè)規(guī)程》 3 術(shù)語與定義......【查看詳細(xì)】
- ★ 嘉應(yīng)觀景區(qū)召開旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作動(dòng)員會(huì)2017-07-07
- 嘉應(yīng)觀景區(qū)召開旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作動(dòng)員會(huì) 隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游標(biāo)準(zhǔn)化已逐步成為規(guī)范行業(yè)行為、加強(qiáng)行業(yè)管理、提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的重要手段。為全面推進(jìn)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作，根據(jù)《焦作市創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市實(shí)施方案》的要求，2012年8月23日，我局及時(shí)召開了旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范景區(qū)動(dòng)員大會(huì)，景區(qū)全體干部職工參加了會(huì)議。......【查看詳細(xì)】
- ★ 創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范景區(qū)實(shí)施方案2017-07-07
- 嘉應(yīng)觀景區(qū)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范景區(qū)實(shí)施方案 為充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面的重要作用，加快推進(jìn)知名旅游景區(qū)建設(shè)，提升景區(qū)旅游服務(wù)功能，創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范景區(qū)，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，制定本方案?！ ∫?、指導(dǎo)思想 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊跟國際標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展趨勢，提高全社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制、體制創(chuàng)新，全面提......【查看詳細(xì)】
- ★ 成立創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組2017-07-07
- 武嘉管〔2012〕16號(hào)嘉應(yīng)觀景區(qū)關(guān)于成立創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的 通 知 各組室： 為全面推進(jìn)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作，根據(jù)《關(guān)于全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的通知》和《全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施細(xì)則》的要求，全面開展嘉應(yīng)觀景區(qū)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范景區(qū)工作，經(jīng)研究，決定成立嘉應(yīng)觀景區(qū)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組......【查看詳細(xì)】
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