- ★ 服務(wù)標準化試點評分表2017-07-07
- 附件： 服務(wù)業(yè)標準化試點評估計分表(試行)項目分項內(nèi)容和要求評分標準得分評估記錄一、標準化工作基本要求（10分）1.1機構(gòu)管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)(2分)a)成立了有主管領(lǐng)導(dǎo)負責的標準化領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)；b)規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)，工作有效。工作機構(gòu)（1分）a)有標準化專/兼職工作機構(gòu),規(guī)定了標準化工作職責;b)提供了必要的工作條件。1.2人員管理專......【查看詳細】
- ★ 武陟縣嘉應(yīng)觀景區(qū)管理局旅游標準化工作監(jiān)督檢查制度2017-07-07
- 武陟縣嘉應(yīng)觀景區(qū)管理局 旅游標準化工作監(jiān)督檢查制度 為加強對景區(qū)旅游標準化工作的監(jiān)督檢查，明確檢查的內(nèi)容、人員、記錄以及改進措施，特制定本制度。 一、監(jiān)督檢查工作的責任范圍 旅游標準化領(lǐng)導(dǎo)小組全面負責監(jiān)督、檢查旅游標準化工作的實施情況，旅游標準化辦公室負責協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組具體實施檢查工作，組織對各部門的標準實施情況進行檢查。各部門......【查看詳細】
- ★ 景區(qū)標準體系編制說明2017-07-07
- 武陟縣嘉應(yīng)觀景區(qū)標準體系編制說明 一、編制目的 實現(xiàn)旅游標準化管理是全面提升嘉應(yīng)觀景區(qū)的服務(wù)水平和綜合競爭力的一個重要途徑，是不斷提升景區(qū)檔次，打造文化精品，樹立旅游文化品牌的重要手段。緊緊圍繞國務(wù)院把“旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的總體目標，按照嘉應(yīng)觀黃河文化旅游區(qū)的總體規(guī)劃，為進一步加快......【查看詳細】
- ★ 嘉應(yīng)觀景區(qū)管理局標準化工作管理制度2017-07-07
- 武陟縣嘉應(yīng)觀景區(qū)管理局 標準化工作管理制度 目錄 第一章 總則 第二章 組織機構(gòu)和職責 第三章 標準項目計劃 第四章 標準的制定 第五章 標準的實施與監(jiān)督 第六章 標準的持續(xù)改進 第七章 附則 第一章 總則 第一條 為加強景區(qū)標準化工作管理，根據(jù)《中華人民共和國標準法》，結(jié)合景區(qū)實際情況，特制定本制定。 第二條......【查看詳細】
- ★ 宴會服務(wù)流程2017-07-07
- 宴會服務(wù)流程 1 范圍 本標準規(guī)定了宴會服務(wù)的術(shù)語與定義及服務(wù)程序?！ ? 規(guī)范性引用文件 《旅游飯店星級劃分與評定》 《星級飯店訪查規(guī)范》 《中國飯店服務(wù)禮儀規(guī)范大全》 《星級飯店細微服務(wù)基本標準》 SG/ZY.CY/000前廳部各崗位職責及任職要求 SG/ZY.CY/008《中餐宴會服務(wù)作業(yè)規(guī)程》 3 術(shù)語與定義......【查看詳細】
- ★ 嘉應(yīng)觀景區(qū)召開旅游標準化試點工作動員會2017-07-07
- 嘉應(yīng)觀景區(qū)召開旅游標準化試點工作動員會 隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游標準化已逐步成為規(guī)范行業(yè)行為、加強行業(yè)管理、提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的重要手段。為全面推進景區(qū)旅游標準化示范試點工作，根據(jù)《焦作市創(chuàng)建全省旅游標準化示范城市實施方案》的要求，2012年8月23日，我局及時召開了旅游標準化示范景區(qū)動員大會，景區(qū)全體干部職工參加了會議。......【查看詳細】
- ★ 創(chuàng)建標準化示范景區(qū)實施方案2017-07-07
- 嘉應(yīng)觀景區(qū)創(chuàng)建旅游標準化示范景區(qū)實施方案 為充分發(fā)揮標準化在旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面的重要作用，加快推進知名旅游景區(qū)建設(shè)，提升景區(qū)旅游服務(wù)功能，創(chuàng)建旅游標準化示范景區(qū)，結(jié)合景區(qū)實際，制定本方案?！ ∫?、指導(dǎo)思想 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊跟國際標準化發(fā)展趨勢，提高全社會的標準化意識，推動標準化機制、體制創(chuàng)新，全面提......【查看詳細】
- ★ 成立創(chuàng)標準化景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組2017-07-07
- 武嘉管〔2012〕16號嘉應(yīng)觀景區(qū)關(guān)于成立創(chuàng)建旅游標準化示范景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的 通 知 各組室： 為全面推進景區(qū)旅游標準化示范試點工作，根據(jù)《關(guān)于全面推進旅游標準化試點工作的通知》和《全面推進旅游標準化試點工作實施細則》的要求，全面開展嘉應(yīng)觀景區(qū)創(chuàng)建旅游標準化示范景區(qū)工作，經(jīng)研究，決定成立嘉應(yīng)觀景區(qū)創(chuàng)建旅游標準化示范景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組......【查看詳細】
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